Minimer nedetid med kritisk support til backup-infrastruktur
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres datalagring. Denne servicepakke løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp og reservedele. Den er særligt velegnet til miljøer, hvor backup-systemer er kritiske for forretningskontinuiteten. Ved at opgradere til denne support sikrer du, at dine systemer hurtigt kommer online igen efter en fejl. Supporten dækker både fjernhjælp og fysisk assistance på lokationen. Det giver tryghed i driften over en længere periode.
24x7 on-site support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Fuld døgnsupport adgang til assistance 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på lokationen
- Direkte telefonisk support hurtig adgang til tekniske eksperter
- Comprehensive Defective Material Retention bevarelse af defekte komponenter
- Langvarig tryghed fuld dækning i 3 år
Kompatibilitet og implementering
Denne supportaftale er specifikt udviklet til brug med 1U Tape Array. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede serviceperiode på 3 år. Den er ideel til virksomheder med strenge krav til datasikkerhed og oppetid for deres båndstationer. Ved en hardwarefejl sendes en tekniker ud på adressen for at løse problemet on-site. Dette eliminerer behovet for at sende tungt udstyr frem og tilbage til et værksted. Løsningen sikrer, at din infrastruktur forbliver stabil og understøttet af producenten.
