Minimer nedetid med kritisk support til servermiljøer
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, hvor serverdrift er forretningskritisk, og ethvert minut uden systemdrift har store konsekvenser. Denne supportopgradering sikrer, at du har direkte adgang til eksperthjælp, når tekniske problemer opstår. Ved at flytte fejlretningen ud på lokationen reduceres tiden fra fejlmelding til løsning markant. Det er den ideelle løsning til it-afdelinger, der kræver maksimal driftssikkerhed og hurtig respons. Med denne service opnår du tryghed for din infrastruktur over en længere periode. Supporten fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i kritiske systemer.
On-site support med 24x7 dækning og 6 timers reparation
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på lokationen
- Direkte adgang inkluderer telefonisk support til hurtig fejlfinding
- Langvarig tryghed fuld dækning i 3 år
- Enkelt setup leveres som 1 licens per pakke
Kompatibilitet og implementering
Denne servicepakke er specifikt udviklet til at understøtte ML350 Gen10 servere. Den integreres direkte i din eksisterende driftsmodel for at sikre maksimal oppetid for netop denne hardwaremodel. Ved kritiske fejl kombineres telefonisk vejledning med fysisk fremmøde af en tekniker. Dette sikrer, at hardwareproblemer løses effektivt uden at udstyret skal sendes til et værksted. Pakken indeholder én licens, der dækker den valgte periode på tre år. Det er en målrettet løsning til professionelle servermiljøer med høje krav til stabilitet.
