Minimer nedetid med kritisk on-site support
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne serviceopgradering sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet af certificerede teknikere. Den løser problemet med lange ventetider ved hardwarefejl, som ellers kan lamme forretningskritiske processer. Ved at flytte supporten direkte ud på lokationen reduceres tiden fra fejlmelding til løsning markant. Det er den ideelle løsning til miljøer, hvor maksimal oppetid er afgørende for driften. Med denne dækning får du tryghed for din hardwareinvestering i en længere periode.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance teknikere kommer direkte ud på din lokation
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig diagnosticering
- Langvarig tryghed fuld dækning i 3 år
- Enkelt setup leveres som 1 licens per pakke
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med c7000 Enclosure. Den integreres direkte i din eksisterende supportstruktur for at løfte serviceniveauet til Critical-niveauet. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de udvidede rettigheder for den pågældende hardware. Supporten dækker både fjernhjælp via telefon og fysisk fremmøde on-site. Det sikrer, at komplekse hardwareproblemer i dit chassis bliver løst hurtigt og effektivt. Løsningen er ideel til datacentre, der kører mission-critical workloads i et c7000-miljø.
