Minimer nedetid med kritisk support til backup-systemer
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres databackup. Denne serviceopgradering sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet af certificerede teknikere. Den løser problemet med lang ventetid på reservedele og teknisk assistance ved hardwarefejl. Ved at flytte supporten on-site reduceres risikoen for længerevarende produktionsstop. Det er den ideelle løsning til miljøer, hvor data tilgængelighed er forretningskritisk. Du får tryghed gennem en fastlagt serviceaftale over en længere periode.
24x7 on-site support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til hardwaren
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig fejlfinding
- Langvarig sikkerhed dækning i 3 år
- Enkelt setup leveres som 1 licens
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til brug med LTO-6 External Tape Drive. Den sikrer, at dit eksterne bånddrev vedligeholdes og repareres hurtigt i tilfælde af defekter. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportperiode på tre år. Servicegraden dækker både fjernsupport via telefon og fysisk fremmøde på lokationen. Det er en direkte opgradering af din eksisterende supportstruktur for at øge driftssikkerheden. Løsningen er kompatibel med HPE's standarder for kritisk infrastruktur.
