Sikret drift og hurtig hjælp til kritiske systemer
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid på deres serverinfrastruktur. Denne supportopgradering er ideel til miljøer, hvor serveren kører forretningskritiske applikationer døgnet rundt. Ved at opgradere din support efter udløbet af den oprindelige garanti, minimerer du risikoen for længere driftsstop. Du får direkte adgang til specialister, der kan løse komplekse tekniske problemer hurtigt. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i produktionen. Det sikrer, at din it-drift forbliver stabil og pålidelig.
24x7 support med on-site assistance inden for 6 timer
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer ved on-site support
- Døgnåben assistance service er tilgængelig 24x7 for maksimal oppetid
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig fejlfinding
- On-site service tekniker kommer direkte ud til hardwaren
- Et års tryghed fuld dækning i 1 år efter udløbet af garanti
- Enkelt licens dækker 1 enhed per licens
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til at være kompatibel med DL60 Gen9 servere. Den fungerer som en post-warranty opgradering, hvilket betyder, at den kan tilføjes, når den oprindelige fabriksgaranti er udløbet. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportperiode. Ved implementering sikrer du, at din hardware er dækket af HPEs officielle serviceorganisation. Dette er en ren serviceaftale uden fysiske reservedele inkluderet i selve pakken, men med ret til reparation on-site. Den er velegnet til virksomheder med strenge krav til oppetid og servicevinduer.
