Minimer nedetid med kritisk support efter garanti
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne serviceopgradering sikrer, at din hardware forbliver operationel, selv efter den oprindelige garanti er udløbet. Den løser problemet med uforudsigelige reparationsomkostninger og lange ventetider ved kritiske fejl. Ved at flytte supporten til et on-site niveau får du direkte hjælp, hvor udstyret befinder sig. Det er en ideel løsning for organisationer med forretningskritiske systemer, der kræver maksimal oppetid. Med denne dækning sikres kontinuitet i driften gennem professionel assistance.
24x7 on-site support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til udstyret
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig fejlfinding
- Én års varighed fuld dækning i 12 måneder
- Enkelt licens dækker 1 enhed per pakke
Kompatibilitet og implementering
Denne supportaftale er specifikt udviklet til at være kompatibel med DL360e Gen8 servere. Den kan tilføjes som en opgradering, når den oprindelige fabriksgaranti er udløbet, for at opretholde et højt serviceniveau. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne on-site services. Den er velegnet til miljøer, hvor serveren kører kritiske applikationer døgnet rundt. Implementeringen sikrer, at du har direkte adgang til HPE-eksperter via telefon og fysisk fremmøde. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i produktionsmiljøet.
