Sikret drift og hurtig assistance til din backup-infrastruktur
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker professionel support og tryghed omkring deres datalagring. Denne servicepakke løser problemet med uforudsete nedbrud ved at sikre direkte adgang til eksperthjælp og hurtig udskiftning af hardware. Den er særligt velegnet til organisationer, hvor oppetid er kritisk for forretningskontinuiteten. Med en dækning over fem år undgår du usikkerhed omkring fremtidige serviceomkostninger. Supporten foregår on-site, så teknikere kommer direkte til din lokation. Dette minimerer tidsforbruget ved fejlfinding og reparation.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- 5 års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- Next Business Day service minimerer nedetid ved hardwarefejl
- 2 timers responstid hurtig reaktion på kritiske supportbehov
- On-site support teknisk assistance direkte på din lokation
- 9x5 servicetid dækning i standard arbejdstid
- Telefonisk support direkte adgang til teknisk ekspertise
- Comprehensive Defective Material Retention mulighed for at beholde defekte komponenter
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med 1U Tape Array. Pakken indeholder én licens, der aktiverer supporten for den valgte hardwareenhed. Ved fejl i systemet kan du kontakte supporten via telefon for hurtig diagnosticering. Hvis problemet kræver fysisk indgriben, sendes en tekniker ud til din virksomhed. Serviceaftalen dækker alle nødvendige reservedele og arbejdskraft i den angivne periode. Det er en ideel løsning til virksomheder, der ønsker en fasttømret serviceaftale uden skjulte gebyrer.
