Sikring af driftstabilitet for virksomhedens netværk
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel support til deres netværksinfrastruktur. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at tilbyde hurtig adgang til eksperthjælp, når hardwaren svigter. Den løser problemet med uforudsigelige driftsstop ved at garantere en fast reaktionstid. Med on-site support behøver du ikke sende defekt udstyr til reparation, da teknikeren kommer til dig. Det er en ideel løsning til it-afdelinger, der ønsker tryghed i deres drift over en længere periode. Serviceaftalen sikrer, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen.
On-site support med Next Business Day reaktion
- 4 års dækning sikrer langsigtet stabilitet og support i hele produktets levetid
- Next Business Day service minimerer ventetiden på reservedele og reparation
- 2 timers responstid giver hurtig adgang til hjælp ved kritiske fejl
- 9x5 servicetid dækker supportbehovet i alle normale arbejdstimer
- Comprehensive Defective Material Retention giver mulighed for at beholde defekt materiale
- Telefonisk og on-site support sikrer hjælp både fjernstyret og fysisk på lokationen
Kompatibilitet og implementering
Denne supportopgradering er specifikt kompatibel med MSL 2024 0 Drives. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne servicevilkår for den pågældende hardware. Ved fejl på udstyret kan supporten kontaktes via telefon, hvorefter en tekniker sendes ud på lokationen. Dette gør det muligt at opretholde driften uden at skulle håndtere kompleks logistik omkring returnering af hardware. Serviceaftalen integreres direkte i virksomhedens vedligeholdelsesplan for it-infrastrukturen. Det er en ren serviceopgradering uden fysisk hardware inkluderet.
