Minimer nedetid med professionel on-site support
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for sikkerhed for deres kritiske infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med uforudset hardwarenedbrud ved at sikre hurtig assistance direkte på lokationen. Den er særligt velegnet til it-afdelinger, der ønsker at outsource vedligeholdelsen af deres hardware for at fokusere på kerneforretningen. Med en fastlagt responstid reduceres risikoen for langvarige driftsstop i it-miljøet. Serviceaftalen sikrer, at specialister håndterer fejlrettelserne korrekt og effektivt. Det giver ro i sindet, at hardwaren er dækket af producentens egne eksperter.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimal ventetid på reservedele og teknikere
- Kort responstid på 2 timer sikrer hurtig reaktion ved kritiske fejl
- On-site assistance betyder at teknikeren kommer direkte til din virksomhed
- Telefonisk support giver direkte adgang til ekspertise ved softwaremæssige spørgsmål
- 3 års dækning sikrer stabil drift og forudsigelige omkostninger over en længere periode
- Comprehensive Defective Material Retention giver mulighed for at beholde defekt materiale af sikkerhedsmæssige årsager
Kompatibilitet og servicevilkår
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med StoreEasy 1560. Supporten leveres i et 9x5 tidsrum, hvilket dækker normale arbejdsdage og arbejdstimer. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne services for den pågældende enhed. Ved fejl tilkaldes en tekniker til on-site support, så problemet løses i det miljø, hvor hardwaren er installeret. Løsningen er ideel til virksomheder, der kræver professionel vedligeholdelse uden at skulle administrere egne hardware-reservedele. Serviceaftalen inkluderer både telefonisk og fysisk support.
