Sikret drift af din databackup
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel teknisk understøtning til deres HPE StoreEver Autoloader Tape Assurance Advanced. Denne service minimerer nedetid ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp, når kritiske backup-systemer svigter. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker tryghed for deres datalagring uden at skulle håndtere kompleks fejlfinding internt. Ved at outsource den tekniske support sikrer du, at dine data altid er tilgængelige og beskyttede. Serviceaftalen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og softwareproblemer i backup-miljøet. Dette sikrer en stabil drift af virksomhedens vigtigste arkiver.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimal ventetid
- Professionel assistance med 2 timers responstid ved kritiske fejl
- On-site support teknikerne kommer direkte ud til dit udstyr
- Forudsigelig drift i 3 år med fuld teknisk dækning
- Fast servicevindue support tilgængelig 9x5 timer
- Specifik kompatibilitet skræddersyet til Autoloader Tape Assurance Advanced License
Implementering og dækning
Denne servicepakke er en enkelt licens, der aktiverer den tekniske understøtning i en periode på 3 år. Den er specifikt kompatibel med Autoloader Tape Assurance Advanced License og kan ikke anvendes til andre produkttyper. Supporten leveres on-site, hvilket betyder, at HPE-teknikere yder hjælp direkte på din lokation. Servicevinduet er defineret som 9x5, hvilket dækker standard arbejdsdage og arbejdstider. Pakken indeholder én servicelicens per enhed. Dette gør det nemt at skalere supporten i takt med antallet af installerede autoloadere i dit datacenter.
