Sikring af driftstabilitet for din båndlagring
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for professionel teknisk understøtning af deres backup-infrastruktur. Denne serviceaftale løser usikkerheden ved uforudsete nedbrud ved at give direkte adgang til eksperthjælp. Den er specifikt målrettet brugere af MSL Tape Assurance Advanced License, som ønsker at minimere nedetid i deres datalagring. Med en fastlagt serviceperiode sikres kontinuitet i it-driften over en længere årrække. Det er en ideel løsning til organisationer, hvor dataintegritet og hurtig fejlretning er kritiske faktorer. Ved at outsource supporten sikres det, at hardwaren altid kører optimalt.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- 5 års dækning langvarig tryghed og forudsigelige driftsomkostninger
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på lokationen
- 2 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske fejl
- On-site support teknikerne kommer direkte til din virksomhed
- 9x5 servicetid dækning i standard arbejdstid på hverdage
- Dedikeret til MSL Tape Assurance fuld kompatibilitet med Advanced License
Implementering og kompatibilitet
Denne servicepakke er eksklusivt kompatibel med MSL Tape Assurance Advanced License. Den inkluderer én licens, der dækker den tekniske understøtning i en periode på 5 år. Supporten leveres on-site, hvilket betyder, at teknisk assistance ydes direkte på din lokation. Servicevinduet er defineret som 9x5, hvilket dækker normale arbejdsdage. Løsningen er velegnet til virksomheder, der ønsker en struktureret supportmodel uden behov for 24/7 dækning. Pakken indeholder én serviceenhed per stk.
