Sikret drift af din databackup i fire år
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel teknisk understøttelse af deres MSL Tape Assurance Advanced License. Denne service sikrer, at kritiske backup-systemer forbliver operationelle, så potentielle nedetider minimeres. Ved at outsource den tekniske support får it-afdelingen tryghed for, at eksperter kan træde til ved fejl. Det løser problemet med kompleks fejlfinding i tape-miljøer, hvor hurtig respons er afgørende for datatilgængelighed. Løsningen er ideel til organisationer med strenge krav til oppetid og datasikkerhed. Med en fast serviceperiode på fire år skabes der budgetmæssig og operationel stabilitet.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- 4 års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabil support
- Next Business Day service minimerer ventetiden ved hardware- eller softwarefejl
- 2 timers responstid giver hurtig adgang til teknisk assistance
- On-site support betyder at teknikere kan yde hjælp direkte på lokationen
- 9x5 servicetid dækker supportbehovet i alle normale arbejdstimer
- Dedikeret til MSL Tape Assurance Advanced License sikrer fuld kompatibilitet med licensen
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til at understøtte MSL Tape Assurance Advanced License. Den inkluderer én licens, der dækker den tekniske support direkte på lokationen. Supporten er struktureret omkring en 9x5 arbejdsuge, hvilket passer til standard virksomhedstider. Ved behov for assistance garanterer HPE en responstid på 2 timer, hvorefter hjælp ydes næste hverdag. Dette gør løsningen velegnet til virksomheder, der ønsker en professionel sikkerhedsnet omkring deres backup-infrastruktur. Pakken indeholder én serviceenhed, der aktiveres i forbindelse med købet af licensen.
