Sikring af driftstabilitet for kritiske datatjenester
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel teknisk understøtning til deres MSA Advanced Data Services. Denne serviceaftale minimerer nedetid ved at give direkte adgang til specialister, når uforudsete problemer opstår. Den løser udfordringen med kompleks fejlfinding i lagringsmiljøer, hvor hurtig respons er afgørende for forretningskontinuiteten. Med en fastlagt serviceperiode får it-afdelingen tryghed for systemets oppetid over en længere periode. Det er en ideel løsning til organisationer, der ønsker en balance mellem omkostninger og professionel support. Servicepakken sikrer, at hardware og software fungerer optimalt i overensstemmelse med specifikationerne.
Next Business Day on-site support i 3 år
- 3 års dækning sikrer langsigtede driftsgarantier for dine datatjenester
- Next Business Day respons minimerer ventetiden ved kritiske fejl
- On-site support betyder at teknikere kommer direkte ud til dit udstyr
- 9x5 servicetid dækker dine behov i alle normale arbejdsdage
- 2 timers responstid sikrer hurtig reaktion på henvendelser
- Telefonisk understøttelse giver hurtig adgang til teknisk vejledning
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til at være kompatibel med MSA Advanced Data Services LTU. Den inkluderer én licens, der dækker den tekniske support for den angivne periode. Ved aktivering får virksomheden adgang til både telefonisk hjælp og fysisk fremmøde på lokationen. Dette gør den velegnet til serverrum og datacenter-miljøer, hvor fysisk adgang til udstyret er nødvendig for reparationer. Pakken leveres som én enkelt serviceenhed. Det er en essentiel tilføjelse til enhvert HPE MSA-setup, der kræver professionel vedligeholdelse.
