Sikret drift og hurtig assistance til virksomhedens infrastruktur
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker en pålidelig sikkerhed for deres it-drift over en længere periode. Denne serviceopgradering minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår. Den løser problemet med uforudsigelige driftsstop ved at garantere en fast reaktionstid og on-site assistance. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker at outsource den tekniske support for at fokusere på kerneforretningen. Med en dækning på fem år opnår man langsigtet stabilitet og tryghed i it-miljøet. Supporten sikrer, at hardwarefejl bliver håndteret professionelt og effektivt.
On-site support med reaktionstid på 2 timer
- 5 års serviceperiode sikrer langsigtet stabilitet og beskyttelse af hardwaren
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på næste hverdag
- 2 timers reaktionstid minimerer ventetiden ved kritiske hændelser
- 9x5 servicetid dækning i standard arbejdstid på hverdage
- On-site support teknikeren kommer direkte ud til udstyret
- Telefonisk support inkluderet hurtig vejledning og fejlfinding via telefon
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt kompatibel med c7000 Enclosure. Pakken indeholder én licens, der aktiverer supporten for det valgte udstyr. Den er velegnet til miljøer, hvor hardwaren er placeret centralt, og hvor on-site assistance er nødvendig for hurtig genopretning. Ved at integrere Tech Care Basic i driftsbudgettet undgår virksomheden uforudsete udgifter til reparationer. Supporten dækker både fjernhjælp og fysisk fremmøde af teknikere. Det er en direkte opgradering af den eksisterende serviceprofil for HPE-hardware.
