Sikring af driftstabilitet i kritiske IT-miljøer
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel support til deres hardware for at minimere nedetid. Denne servicepakke løser udfordringen med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til eksperthjælp. Den er ideel til organisationer, hvor it-infrastrukturen er afgørende for den daglige drift. Med en on-site service sikres det, at problemer løses direkte på lokationen. Dette reducerer risikoen for langvarige driftsstop i kritiske systemer. Supporten giver tryghed gennem en fastlagt ramme for hjælp og fejlretning.
On-site support med 24x7 tilgængelighed
- 5 års dækning langvarig tryghed og stabilitet for din hardware
- 24x7 servicetid adgang til support uanset tidspunkt på døgnet
- 9 timers responstid hurtig reaktion ved kritiske fejl
- On-site support teknikerbesøg direkte på din lokation
- Telefonsupport inkluderet hurtig afklaring af problemer via telefon
- 1 licens dækning af den specifikke hardwareenhed
Implementering og anvendelse
Denne supportopgradering aktiveres på den relevante HPE-hardware for at udvide servicegraden. Den er velegnet til servere eller netværksudstyr, der kører døgnet rundt og kræver høj oppetid. Ved tekniske fejl kan brugeren kontakte supporten via telefon for indledende fejlfinding. Hvis problemet ikke kan løses fjernstyret, sendes en tekniker ud til virksomhedens adresse. Serviceaftalen dækker i alt 5 år fra aktiveringsdatoen. Dette sikrer en ensartet supportoplevelse gennem hele produktets livscyklus.
