Sikring af driftstabilitet for virksomhedens data
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der ønsker en pålidelig sikkerhedsnet omkring deres infrastruktur. Denne supportopgradering minimerer nedetid ved at give direkte adgang til teknisk ekspertise, når kritiske fejl opstår. Den løser problemet med uforudsigelige driftsstop ved at garantere professionel assistance direkte på lokationen. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der har brug for ekstern backup til vedligeholdelse af deres hardware. Med en dækning over fem år sikres en ensartet serviceniveau gennem hele produktets livscyklus. Dette giver ro i sindet og en forudsigelig driftsomkostning.
On-site support med respons inden for 2 timer
- 5 års dækning langvarig tryghed og stabilitet for din hardware
- On-site support teknikerne kommer direkte ud til dit udstyr
- 2 timers responstid hurtig reaktion ved kritiske fejl
- Next Business Day service effektiv fejlretning på næste hverdag
- 9x5 servicetid support it-arbejdstiden på hverdage
- Telefonisk support direkte adgang til teknisk vejledning
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til brug med 1U Tape Array. Pakken indeholder én licens, der aktiverer supporten for den valgte enhed. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller få tilsendt en tekniker til din lokation. Servicegraden sikrer, at hardwarefejl håndteres professionelt uden at du selv skal sende udstyret til reparation. Det er en praktisk tilføjelse til virksomheder, der kører kritiske backup-rutiner på deres tape-løsninger. Løsningen integreres direkte i din eksisterende driftsmodel for at optimere oppetiden.
