Sikret drift og hurtig assistance til din backup-løsning
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker professionel support på deres StoreOnce 3620 24TB. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når tekniske problemer opstår. Den løser usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hjælp direkte på lokationen. Det er den ideelle løsning til it-afdelinger, der kræver en fast ramme for vedligeholdelse og fejlretning. Med denne opgradering sikrer du, at din kritiske datalagring forbliver operationel over en længere periode. Supporten tager hånd om kompleksiteten, så du kan fokusere på din kerneforretning.
On-site support med respons inden for 2 timer
- 3 års dækning langsigtede driftsikkerhed og tryghed for din hardware
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på din lokation
- 2 timers responstid minimal ventetid ved kritiske supportbehov
- 9x5 servicetid professionel assistance i alle normale arbejdstimer
- Telefonisk support inkluderet hurtig afklaring af problemer via direkte kontakt
- On-site assistance teknikerbesøg direkte ved dit udstyr
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til StoreOnce 3620 24TB for at sikre optimal integration med hardwaren. Pakken indeholder én licens, der aktiverer supporten for den pågældende enhed. Den dækker både fjernsupport via telefon og fysisk fremmøde på virksomhedens adresse. Servicegraden er defineret som Next Business Day, hvilket betyder, at hjælp sendes ud på næste hverdag. Dette gør den velegnet til miljøer, hvor stabil drift er vigtig, men hvor øjeblikkelig 24/7 respons ikke er påkrævet. Installationen af servicen kræver blot registrering af licensen på det eksisterende udstyr.
