Sikret drift og hurtig hjælp til virksomhedens infrastruktur
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker en pålidelig sikkerhed for deres it-drift over en længere periode. Denne servicepakke løser problemet med uforudsete nedbrud ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når hardwaren svigter. Den er ideel til it-afdelinger, der har brug for en fast ramme for support uden at skulle håndtere komplekse serviceaftaler manuelt. Med denne opgradering minimeres risikoen for længerevarende driftsstop i datacentret. Supporten sikrer, at kritiske komponenter bliver håndteret af certificerede teknikere. Det giver ro i sindet og en forudsigelig driftsøkonomi i tre år.
On-site support med respons inden for 2 timer
- 3 års dækning langvarig tryghed for din hardwareinvestering
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på lokationen
- 2 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske fejl
- 9x5 servicetid support i standard arbejdstid på hverdage
- On-site assistance teknikerbesøg direkte på din adresse
- Telefonisk support hurtig adgang til vejledning og fejlfinding
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til brug med c7000 Enclosure. Pakken indeholder én licens, der aktiverer supporten for den pågældende hardwareenhed. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon for at starte fejlfindingsprocessen. Hvis problemet ikke kan løses fjernstyret, sendes en tekniker ud til din lokation. Dette sikrer, at din c7000 Enclosure hurtigt kommer tilbage i drift. Serviceaftalen dækker alle aspekter af Basic-niveauet i den angivne periode.
