Sikret drift og hurtig hjælp til din infrastruktur
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel support til deres hardware for at minimere nedetid. Denne servicepakke løser usikkerheden ved hardwarefejl ved at give direkte adgang til eksperter og on-site assistance. Den er særligt velegnet til it-afdelinger, der ønsker en fast ramme for vedligeholdelse og fejlretning. Med denne opgradering sikrer du, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen ved tekniske problemer. Supporten dækker både telefonisk vejledning og fysisk fremmøde hos kunden. Det giver ro i sindet, at hardwaren er dækket af en producentgodkendt serviceaftale.
Next Business Day on-site support i 3 år
- 3 års dækning langsigtede driftsikkerhed ogt tryghed for din hardware
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på din lokation
- 9x5 servicetid support i standard arbejdstid på hverdage
- 2 timers responstid hurtig reaktion ved kritiske henvendelser
- On-site support tekniker sender direkte til din adresse
- Telefonisk support hurtig adgang til teknisk vejledning via telefon
Kompatibilitet og anvendelse
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til brug med 1U Tape Array. Den inkluderer én licens, der giver adgang til de beskrevne supportniveauer i hele perioden. Løsningen er ideel til virksomheder, der anvender tape-lagring til backup og arkivering og ikke kan acceptere lange ventetider på reservedele eller teknikerbesøg. Ved aktivering får du en struktureret supportmodel, der integreres direkte med din eksisterende hardware. Pakken leveres som én enhed per forpakning. Det sikrer en transparent og forudsigelig omkostningsstruktur for din it-drift.
