Sikring af driftstabilitet efter udløbet garanti
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for fortsat professionel support efter deres oprindelige garanti er udløbet. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske systemfejl opstår. Den løser problemet med usikkerhed omkring hardwarevedligeholdelse i produktionsmiljøer. Ved at opgradere til denne support sikrer du, at din infrastruktur forbliver stabil og understøttet af producenten. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker en fast ramme for fejlretning og teknisk assistance. Med denne dækning undgår du uforudsete omkostninger ved akutte reparationer.
On-site support med respons inden for 2 timer
- Hurtig fejlretning med en responstid på 2 timer
- Minimeret nedetid via Next Business Day service
- Direkte teknisk assistance gennem inkluderet telefonsupport
- Fysisk hjælp på lokationen med on-site support
- Forudsigelig drift med en serviceperiode på 1 år
- Fast servicevindue med dækning i 9x5 timer
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til at understøtte DL585 Gen7. Pakken indeholder én licens, der giver adgang til den beskrevne supportstruktur i 12 måneder. Den er velegnet til virksomheder, der kører kritiske arbejdsbelastninger på den pågældende hardwaremodel. Ved aktivering får du tryghed for, at tekniske eksperter kan assistere både remote og fysisk på din adresse. Supporten dækker de nødvendige indgreb for at bringe systemet tilbage i drift efter en fejl. Dette sikrer en sammenhængende livscyklus for dit hardwareudstyr uden afbrydelser i serviceniveauet.
