Sikret drift og hurtig hjælp til din server
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for professionel support efter udløbet af den oprindelige garanti. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske systemfejl opstår. Den løser problemet med usikkerhed omkring vedligeholdelse af ældre hardware i produktionsmiljøer. Ved at opgradere til denne service sikrer du, at din infrastruktur forbliver stabil og driftssikker. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker en fast ramme for teknisk assistance. Supporten dækker både fjernhjælp og fysisk fremmøde.
Next Business Day on-site support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day on-site support
- Kort ventetid med en responstid på 2 timer
- Direkte adgang til eksperter via inkluderet telefonsupport
- Fysisk assistance med on-site support direkte på din lokation
- Forudsigelig dækning i 1 år gennem en enkelt licens
- Fast servicevindue med dækning i 9x5 timer
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til at understøtte DL385 Gen7 servere. Den fungerer som en post-warranty opgradering, hvilket betyder, at den aktiveres efter den primære garanti er udløbet. Pakken indeholder én licens, der dækker den valgte hardwareenhed i 12 måneder. Ved tekniske problemer kan du kontakte supporten via telefon for hurtig diagnosticering. Hvis fejlen ikke kan løses fjernstyret, sendes en tekniker ud til din virksomhed. Dette sikrer, at din DL385 Gen7 server hurtigt kommer tilbage i drift.
