Sikret drift og hurtig hjælp efter garantiudløb
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for fortsat professionel support til deres hardware efter den oprindelige garanti er udløbet. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske systemer svigter. Den løser problemet med uforudsigelige reparationsomkostninger og lange ventetider på reservedele. Med on-site support sikres det, at tekniske problemer bliver løst direkte på lokationen. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker driftsstabilitet uden at skulle administrere supporten internt. Serviceaftalen giver tryghed for, at hardwaren vedligeholdes efter producentens standarder.
Next Business Day on-site support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day on-site support
- Kort ventetid med en responstid på 2 timer
- Direkte assistance via telefonisk support
- Fysisk hjælp med on-site support direkte på virksomheden
- Forudsigelig dækning i en periode på 1 år
- Fast servicevindue med dækning i 9x5 timer
Kompatibilitet og implementering
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til at være kompatibel med DL360e Gen8. Pakken indeholder én licens, der dækker den valgte hardware i 12 måneder. Serviceaftalen træder i kraft som en post-warranty løsning, hvilket betyder, at den aktiveres efter den primære garantiperiode. Ved tekniske fejl kan supporten kontaktes via telefon for hurtig diagnosticering. Hvis problemet ikke kan løses fjernstyret, sendes en tekniker ud til lokationen. Dette sikrer, at serveren hurtigt kommer tilbage i drift i et professionelt miljø.
