Sikring af driftstabilitet efter udløbet garanti
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for fortsat professionel support til deres hardware efter den oprindelige garanti er udløbet. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår. Den løser usikkerheden ved at køre med ældre udstyr uden en aktiv serviceaftale. Ved at opgradere til denne support sikrer du, at din infrastruktur forbliver stabil og vedligeholdt. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker en forudsigelig driftsomkostning og hurtig hjælp ved hardwarefejl. Serviceaftalen dækker on-site assistance, så teknikeren kommer direkte til din lokation.
Next Business Day support med 9x5 dækning
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimalt stop i driften
- Direkte adgang til eksperter via telefonisk support ved tekniske problemer
- On-site assistance betyder at teknikeren kommer ud til hardwaren på din lokation
- Kort responstid med en reaktionstid på 2 timer fra anmeldelse
- Fast servicevindue med dækning i 9x5 timer i hverdagene
- Én års varighed giver fuld tryghed og support i 12 måneder
Kompatibilitet og implementering
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til at være kompatibel med DL320e Gen8 v2. Pakken indeholder én licens, der aktiverer serviceaftalen for den pågældende enhed. Den er velegnet til servermiljøer, hvor on-site support er nødvendig for at opretholde oppetiden. Implementeringen sker via en licensaktivering, hvorefter du har adgang til HPEs supportnetværk. Serviceaftalen dækker både fjernsupport og fysisk fremmøde i overensstemmelse med de definerede svartider. Dette sikrer, at din DL320e Gen8 v2 server forbliver operationel i et professionelt it-miljø.
