Sikring af driftstabilitet efter udløbet garanti
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for fortsat professionel support til deres serverinfrastruktur efter den oprindelige garanti er udløbet. Løsningen minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske hardwareproblemer opstår. Dette er ideelt til it-afdelinger, der ønsker at bevare høj oppetid uden at skulle administrere supporten internt. Ved at opgradere til denne service sikrer du, at din hardware vedligeholdes af certificerede teknikere. Det fjerner usikkerheden ved uforudsete nedbrud i produktionsmiljøet. Serviceaftalen giver ro i sindet gennem en struktureret supportmodel.
On-site support med respons inden for 2 timer
- Hurtig fejlretning med en responstid på 2 timer
- Minimeret nedetid via Next Business Day service
- Direkte adgang til eksperter gennem inkluderet telefonsupport
- On-site assistance hvor teknikeren kommer ud til hardwaren
- Forudsigelig drift med dækning i 9x5 timer
- Én års varighed sikrer support i en fuld driftsperiode
Kompatibilitet og implementering
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til at være kompatibel med DL20 Gen9 servere. Pakken indeholder én licens, der dækker den valgte hardwareenhed i 12 måneder. Serviceomfanget inkluderer både fjernsupport via telefon og fysisk fremmøde on-site ved behov. Det er en effektiv måde at forlænge livscyklussen på eksisterende serverhardware uden at gå på kompromis med sikkerheden. Installationen af servicen kræver blot registrering af licensen mod det relevante serienummer. Løsningen er velegnet til mindre servermiljøer, hvor stabilitet er afgørende for forretningen.
