Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Critical er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kritiske systemer. Denne servicepakke sikrer, at du hurtigt får hjælp, når hardwarefejl opstår, så dine forretningsprocesser forbliver stabile. Med fokus på hurtig respons og on-site assistance løses tekniske problemer direkte på din lokation. Det er den ideelle løsning til miljøer, hvor oppetid er afgørende for driften. Ved at kombinere telefonisk support med fysisk fremmøde fjernes usikkerheden ved hardwarenedbrud. Serviceaftalen giver dig tryghed i fire år frem.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på din lokation
- Defective Media Retention bevar kontrol over dine defekte medier
- Langvarig sikkerhed fuld dækning i 4 år
- Direkte adgang inkluderer telefonisk support til hurtig fejlfinding
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med D3000 Enclosure. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportperiode på fire år. Ved implementering sikrer du, at din hardware er dækket af HPEs eksperter i tilfælde af komponentfejl. Serviceaftalen dækker både fjernsupport via telefon og fysisk on-site support. Dette gør den velegnet til virksomheder med strenge krav til deres service level agreements (SLA). Løsningen integreres direkte i din eksisterende it-infrastruktur uden behov for yderligere hardware.
