Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Critical er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres it-miljø. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet for at opretholde kontinuerlig drift. Den løser problemet med lange ventetider ved hardwarefejl gennem hurtig on-site assistance. Supporten er målrettet professionelle miljøer, hvor oppetid er afgørende for forretningen. Med en dækning over fem år opnår du langsigtede driftsgarantier og teknisk tryghed. Det er den ideelle løsning til virksomheder med strenge krav til serviceaftaler.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på lokationen
- Direkte adgang til eksperter inkluderer fuld telefonsupport
- Langvarig driftsikkerhed fuld dækning i 5 år
- Sikker håndtering af hardware inkluderer Comprehensive Defective Material Retention
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceopgradering er specifikt kompatibel med PCIe Workload Accelerator. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne supportrettigheder for den pågældende hardware. Ved en fejlmelding kan du kontakte supporten via telefon for hurtig fejlfinding. Hvis problemet kræver fysisk indgriben, sendes en tekniker til din adresse. Serviceaftalen sikrer, at defekt materiale håndteres i overensstemmelse med Comprehensive Defective Material Retention. Dette er en ren serviceaftale og indeholder ikke fysisk hardware udover licensen.
