Minimer nedetid med kritisk support til servermiljøer
HPE Pointnext Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne serviceløsning sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af specialister, så forretningsprocesserne opretholdes. Den er særligt velegnet til organisationer med høj driftssikkerhed som krav, hvor hurtig fejlretning er afgørende. Ved at opgradere til denne supportmodel får du direkte adgang til ekspertise og hurtig on-site assistance. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl efter udløbet af den oprindelige garanti. Det er en investering i stabilitet og forudsigelighed for dit datacenter.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til hardwaren
- Direkte vejledning fuld adgang til telefonsupport
- Sikker datahåndtering Comprehensive Defective Material Retention sikrer kontrol over defekte dele
- Én års dækning fuld service i 12 måneder
Kompatibilitet og implementering
Denne supportpakke er specifikt udviklet til brug med DL580 Gen7 servere. Den inkluderer én licens, der dækker den valgte hardwareenhed i et år. Tjenesten er ideel til miljøer, hvor serveren kører forretningskritiske applikationer døgnet rundt. Ved en fejlmelding sendes en tekniker ud på lokationen for at løse problemet on-site. Dette sikrer, at hardwaren bliver genoprettet hurtigst muligt uden behov for kompleks transport af udstyr. Pakken leveres som én enkelt serviceenhed per køb.
