Minimer nedetid med kritisk on-site support
HPE Pointnext Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med langsom fejlretning ved at tilbyde hurtig adgang til specialister og reservedele direkte på lokationen. Den er særligt relevant for organisationer med kritiske systemer, der kræver konstant overvågning og hurtig respons. Ved at opgradere til denne support sikrer du, at dine systemer hurtigt kommer online igen efter en fejl. Det giver tryghed i driften og reducerer risikoen for tab af produktivitet. Løsningen er skræddersyet til professionelle miljøer med høje krav til oppetid.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på lokationen
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig diagnosticering
- Datasikkerhed omfattende retention af defekt materiale
- Én års dækning fuld support i 12 måneder
Kompatibilitet og implementering
Denne supportopgradering er specifikt kompatibel med BL680c G5. Den er ideel til virksomheder, der har eksisterende hardware, men ønsker en højere serviceniveau end standardgarantien tilbyder. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne services for den pågældende enhed. Implementeringen sker via HPEs supportnetværk, så du hurtigt får adgang til den udvidede hjælp. Det er en effektiv måde at sikre livscyklussen for din hardware efter udløbet af den oprindelige garanti. Serviceaftalen dækker både fjernsupport og fysisk fremmøde.
