Sikret drift af din storage server i fem år
HPE Pointnext Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel teknisk understøttelse af deres Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Enterprise. Denne serviceaftale minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår i lagringsmiljøet. Den løser usikkerheden ved systemnedbrud ved at garantere en fast reaktionstid fra kvalificerede teknikere. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker en ekstern sikkerhed for stabilitet uden at skulle håndtere alt support internt. Med en dækning over fem år sikres en ensartet driftsstandard gennem hele produktets levetid.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimalt driftstab
- Direkte adgang til eksperter via telefonisk support ved tekniske problemer
- Fysisk assistance med on-site support direkte på din lokation
- Forudsigelig responstid på 2 timer sikrer hurtig håndtering af henvendelser
- Stabil drift i hverdagene med en serviceperiode på 9x5 timer
- Langsigtet tryghed med en fuld serviceperiode på 5 år
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Enterprise og understøtter opgraderinger fra Standard til Enterprise. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den tekniske understøttelse for det valgte system. Den er velegnet til virksomhedsmiljøer, hvor serveren er placeret lokalt, da on-site support er inkluderet. Ved implementering sikres det, at kritiske lagringsfunktioner vedligeholdes af HPE-certificerede teknikere. Serviceaftalen dækker både fjernsupport og fysisk fremmøde i overensstemmelse med de definerede servicetider.
