Sikret drift af din storage-infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel teknisk understøttelse af deres Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Enterprise. Denne service minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår i lagringsmiljøet. Den løser problemet med interne ressourcebegrænsninger ved at uddelegere vedligeholdelse og fejlfinding til specialister. Med en fast serviceaftale opnår it-afdelingen forudsigelighed i både drift og budget. Det er en ideel løsning til organisationer, hvor datatilgængelighed er afgørende for den daglige forretning. Servicepakken sikrer, at systemet forbliver stabilt over en længere periode.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimalt driftsstop
- Direkte adgang til eksperter via telefonisk support ved tekniske udfordringer
- On-site assistance betyder at teknikere kommer ud til din lokation
- Forudsigelig drift med en dækningsperiode på 4 år
- Effektiv sagsbehandling med en responstid på 2 timer
- Fast servicevindue med support i tidsrummet 9x5
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Enterprise. Den er kompatibel med WSS2008 R2 Standard to Enterprise Upgrade. Pakken indeholder én licens, der dækker den tekniske understøttelse i fire år. Supporten leveres både via telefon og on-site, afhængigt af problemets karakter. Det er en praktisk løsning til virksomheder, der ønsker en ekstern sikkerhed for deres storage-servere. Serviceaftalen integreres direkte i it-driften for at sikre kontinuitet i systemerne.
