Sikring af driftstabilitet i virksomhedens IT-infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker en pålidelig sikkerhed for deres hardwareinvesteringer. Denne serviceaftale minimerer nedetid ved at tilbyde direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår. Den løser problemet med uforudsete driftsstop ved at garantere hurtig assistance og on-site support. Løsningen er ideel til it-afdelinger, der har brug for en ekstern backup til vedligeholdelse og fejlretning. Med denne opgradering sikrer du, at din hardware bliver serviceret af certificerede teknikere. Det giver ro i sindet og en forudsigelig driftsøkonomi over en længere periode.
On-site support med respons inden for 2 timer
- 3 års dækning langvarig tryghed og beskyttelse af din hardware
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på din lokation
- 2 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske hændelser
- 9x5 servicetid support i standard arbejdstid på hverdage
- On-site assistance teknikeren kommer direkte ud til dit udstyr
- Telefonisk support hurtig adgang til vejledning og fejlfinding
Implementering og anvendelse
Denne servicepakke leveres som én licens og er målrettet HPE hardware, der kræver professionel overvågning og vedligeholdelse. Den er særligt velegnet til servere og netværksudstyr, hvor fysisk tilstedeværelse af en tekniker er nødvendig for reparation. Supporten dækker både fjernhjælp via telefon og fysisk fremmøde on-site. Ved aktivering får virksomheden adgang til HPEs tekniske ekspertise i en periode på tre år. Pakken inkluderer alt nødvendigt for at opgradere til Tech Care Basic-niveauet. Det sikrer en kompatibel og strømlinet supportproces på tværs af din IT-park.
