Sikret drift og hurtig hjælp til dit it-miljø
HPE Pointnext Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel support efter udløbet af den oprindelige garanti. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår. Den løser usikkerheden ved at køre med hardware uden aktiv dækning, hvilket sikrer forretningskontinuitet. Supporten er målrettet it-administratorer, der ønsker en pålidelig sikkerhedsnet omkring deres infrastruktur. Med denne opgradering får du en struktureret proces for fejlretning og hardwareudskiftning. Det er en effektiv måde at forlænge levetiden på dit udstyr uden at gå på kompromis med sikkerheden.
On-site support med respons inden for 2 timer
- Hurtig fejlretning med en responstid på 2 timer
- Minimeret nedetid via Next Business Day service
- Direkte eksperthjælp gennem inkluderet telefonsupport
- Fysisk assistance med on-site support direkte på lokationen
- Forudsigelig drift med dækning i 1 år
- Fastlagt servicetid med support i tidsrummet 9x5
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt kompatibel med c3000 systemer. Pakken indeholder én licens, der dækker supportbehovet for det valgte udstyr i 12 måneder. Den er ideel til virksomheder, der ønsker en basal, men effektiv supportmodel uden behov for 24/7 dækning. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon for hurtig diagnosticering. Hvis problemet ikke kan løses fjernstyret, sendes en tekniker ud på lokationen. Dette sikrer, at din hardware hurtigt kommer tilbage i drift igen.
