Minimer nedetid med udvidet professionel support
Denne opgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kritiske IT-infrastruktur. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport for ISG sikrer du, at dine systemer hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwaredefekter gennem direkte adgang til specialister. Det er et essentielt valg for organisationer med høje krav til oppetid og stabilitet. Supporten dækker både fejlfinding og fysisk reparation på lokationen. Dette minimerer risikoen for længerevarende produktivitetstab i din virksomhed.
24x7x365 ProSupport med on-site service
- Døgnåben support adgang til hjælp 24 timer i døgnet, 365 dage om året
- On-site service inkludering af både reservedele og arbejdskraft på lokationen
- Direkte fejlfinding professionel assistance til hurtig diagnosticering af problemer
- Hurtig udskiftning effektiv udskiftning af defekte komponenter
- Flerdimensionel kontakt adgang til både telefonisk support og web support
- 3 års dækning fuld tryghed og support i en sammenhængende periode på tre år
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering er specifikt rettet mod Dell ISG-hardware, der allerede har en basisgaranti. Den overgår den eksisterende Next Business Day-aftale til en mere omfattende ProSupport-model. Supporten er ideel til servermiljøer og storage-løsninger, hvor hvert minut af nedetid har økonomiske konsekvenser. Ved fejl kan teknikere sendes direkte til din adresse for at udføre reparationen. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og de påkrævede reservedele. Det sikrer en transparent omkostningsstruktur uden uforudsete udgifter til reparationer.
