Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til hardware er kritisk. Ved at opgradere fra 3 års Next Business Day til 5 års ProSupport Plus sikrer du, at dine systemer forbliver operationelle under alle omstændigheder. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at tilbyde en af markedets hurtigste responstider. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere og løse problemerne hurtigt. Dette reducerer risikoen for produktivitetstab og sikrer kontinuitet i din forretning.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- Hurtig genopretning med 4 timers responstid ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Langvarig tryghed dækning i alt 5 år
- Komplet service inkluderer både reservedele og arbejdskraft
- Direkte assistance adgang til både telefon- og web-support
- Effektiv fejlfinding inkluderet troubleshooting og udskiftning af dele
- On-site service teknikeren kommer direkte til din lokation
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering gælder for kompatibel Dell hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Den udvider dækningen til ProSupport Plus 4H Mission Critical, hvilket betyder, at hjælpen er på vej kort efter anmeldelse af fejlen. Supporten dækker alt fra diagnosticering via telefon og web til fysisk udskiftning af defekte komponenter på stedet. Det er særligt velegnet til miljøer, hvor man ikke kan vente til næste hverdag med at få løst et problem. Serviceaftalen inkluderer alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft. Ved at opgradere sikrer du din infrastruktur mod uforudsete nedbrud i en længere periode.
