Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til servere og arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer døgnet rundt. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og sikrer kontinuitet i dit workflow. Med denne dækning er din it-infrastruktur beskyttet mod længerevarende afbrydelser.
ProSupport 4H Mission Critical med 5 års dækning
- Hurtig on-site assistance ProSupport 4H Mission Critical minimerer ventetiden ved fejl
- Fuldstændig driftsikkerhed service tilgængelig 24x7x365 hver eneste dag
- Langvarig tryghed 5 års dækning sikrer stabilitet over hele produktets levetid
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Direkte ekspertbistand adgang til support via både telefon og web
- Effektiv fejlfinding inkluderet troubleshooting og udskiftning af defekte dele
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder for kompatibelt Dell hardware, der i udgangspunktet har 3 års Next Business Day support. Opgraderingen udvider både varigheden af supporten til 5 år og hæver serviceniveauet til Mission Critical. Det betyder, at teknikere sendes ud på lokationen for at løse problemet, når telefonisk fejlfinding ikke er tilstrækkelig. Supporten er aktiv året rundt, hvilket gør den velegnet til virksomheder med natte- eller weekenddrift. Pakken inkluderer alt fra diagnosticering til fysisk udskiftning af komponenter. Det er en ren serviceopgradering, hvorfor intet fysisk hardware leveres i kassen.
