Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor it-infrastrukturen er forretningskritisk, og hvert minut uden drift koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til servermiljøer eller vigtige arbejdsstationer, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere fejl hurtigt. Supporten fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem hurtig on-site assistance. Det er den optimale sikkerhed for virksomheder med meget høje krav til driftssikkerhed.
4 timers responstid 24x7x365
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte assistance adgang til både telefon- og web-support
- On-site service tekniker kommer ud til din lokation for udskiftning af dele
- Grundig fejlfinding inkluderet troubleshooting for hurtig diagnosticering
- Langsigtet tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering gælder for kompatibelt Dell hardware og flytter din nuværende dækning til et højere serviceniveau. Den er særligt relevant for virksomheder, der ikke kan accepte ventetid til næste hverdag. Supporten dækker alt fra diagnosticering via telefon og web til fysisk udskiftning af defekte komponenter på stedet. Ved at vælge Mission Critical sikrer du, at dine systemer hurtigst muligt er tilbage i drift. Opgraderingen inkluderer alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft. Det er en ren serviceopgradering uden fysiske produkter.
