Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-service er designet til virksomheder, der ikke kan tåle nedetid i deres ISG-miljøer. Ved at kombinere hurtig teknisk assistance med direkte adgang til eksperter minimeres risikoen for længere driftsstop. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem en struktureret supportmodel. Den er ideel til kritiske servere og storage-løsninger, hvor stabilitet er afgørende for forretningen. Med denne dækning får it-afdelingen en pålidelig partner til fejlfinding og udbedring. Det sikrer, at jeres hardware kører optimalt gennem hele produktets levetid.
ProSupport for ISG med 24x7x365 service
- Fuld dækning i 5 år langsigtede driftsomkostninger og tryghed for infrastrukturen
- Døgnåben support (24x7x365) hjælp til kritiske fejl uanset tidspunkt på døgnet
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft ingen skjulte omkostninger ved fysisk reparation
- Direkte telefon- og websupport hurtig adgang til teknisk assistance via foretrukne kanaler
- Professionel fejlfinding effektiv identifikation af problemer for hurtigere løsning
- Udskiftning af komponenter sikring af hardwarens funktionalitet gennem parts replacement
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter. Den dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk udskiftning af defekte dele. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere hændelser hurtigt. Licensen gælder for én enhed over en periode på fem år. Det er en essentiel tilføjelse til virksomheder med kritiske workloads, der kræver konstant overvågning og hurtig respons. Pakken inkluderer alt fra den indledende diagnosticering til den endelige reparation.
