Maksimal driftssikkerhed til virksomhedskritiske systemer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor nedetid har direkte økonomiske konsekvenser. Med ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at din IT-infrastruktur hurtigt kommer online igen ved hardwarefejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved tekniske nedbrud gennem professionel assistance og hurtig udskiftning af komponenter. Den er ideel til servere og netværksudstyr, der skal køre uafbrudt. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere problemerne effektivt. Dette minimerer risikoet for langvarige driftsstop i din organisation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Fire timers responstid hurtig udbedring af kritiske fejl på stedet
- Dækning i 5 år langsigtet tryghed for din hardwareinvestering
- Support døgnet rundt hjælp tilgængelig 24 timer i døgnet, 365 dage om året
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både komponenter og teknikerbesøg
- Multikanal support adgang til assistance via både telefon og web
- Professionel fejlfinding ekspertbistand til identifikation og løsning af problemer
Implementering og omfang
Denne servicepakke dækker én licens og er målrettet professionelt Dell-udstyr. Den inkluderer både udskiftning af defekte dele og den nødvendige arbejdskraft til installationen. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl uanset tidspunktet. Aftalen sikrer, at din virksomhed ikke skal bekymre sig om reservedelslogistik ved kritiske fejl. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ProSupport-niveauet i den angivne periode. Pakken leveres som en servicekontrakt tilknyttet dit produkt.
