Maksimal driftssikkerhed til virksomhedskritiske systemer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, der ikke kan tåle nedetid på deres IT-infrastruktur. Med ProSupport 4H Mission Critical sikres det, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance og udskiftning af komponenter. Det er den ideelle løsning til servere og netværksudstyr, der kører døgnet rundt. Supporten dækker både fejlfinding og fysisk reparation, så driften hurtigt genoprettes. Ved at investere i denne service minimeres risikoen for produktionsstop i organisationen.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig assistance ved kritiske fejl
- Fuld tidsdækning adgang til support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Langvarig tryghed fuld dækning over en periode på 5 år
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Fleksibel kontakt adgang til support via både telefon og web
- Hurtig fejlretning professionel troubleshooting og udskiftning af defekte dele
Praktisk implementering af serviceaftalen
Denne licens dækker ét enkelt produkt i fem år fra aktiveringsdatoen. Den er kompatibel med Dell-hardware, der understøtter ProSupport Mission Critical-niveauet. Ved fejl kan teknikere kontaktes via telefon eller web for øjeblikkelig fejlsøgning. Hvis hardwaren skal udskiftes, sørger aftalen for, at de nødvendige dele og arbejdskraft leveres hurtigt. Dette gør den velegnet til datacentre og virksomheder med strenge krav til oppetid. Pakken inkluderer én servicelicens, der aktiveres på det valgte hardwareprodukt.
