Maksimal driftssikkerhed til virksomhedskritiske systemer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, der ikke kan tåle nedetid på deres IT-infrastruktur. Ved at kombinere hurtig respons med omfattende teknisk assistance sikres det, at kritiske fejl udbedres hurtigst muligt. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og minimerer risikoen for produktionsstop. Den er ideel til servere og netværksudstyr, der kører døgnet rundt. Med direkte adgang til eksperter får du en professionel partner til fejlfinding og reparation. Dette sikrer stabilitet i it-driften over en længere årrække.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig hjælp ved akutte fejl
- Fuld tidsdækning adgang til support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Langvarig tryghed dækning over en periode på 5 år
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Fleksibel kontakt adgang til support via både telefon og web
- Hurtig genopretning omfattende hjælp til fejlfinding og udskiftning af defekte dele
Implementering og anvendelse
Denne servicepakke dækker én licens og er målrettet professionelt Dell-udstyr i virksomhedsmiljøer. Den aktiveres som et supplement til hardwaren for at sikre kontinuerlig drift uden uforudsete omkostninger til reparationer. Supporten kan tilgås via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl med det samme. Ved hardwaredefekter sørger servicen for både diagnosticering og fysisk udskiftning af komponenter. Aftalen er kompatibel med de specifikke Dell-produkter, der understøtter ProSupport 4H Mission Critical. Dette gør den velegnet til datacentre og kritiske servermiljøer.
