Sikring af maksimal oppetid for kritisk infrastruktur
Denne serviceudvidelse er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres IT-miljø. Ved at opgradere fra 3 til 5 års ProSupport sikrer du, at din ISG-hardware er dækket gennem hele produktets livscyklus. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og tekniske udfordringer i driftsmiljøet. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemer hurtigt. Dette minimerer risikoen for langvarige driftsstop og datatab. Det er den ideelle løsning til virksomheder med kritiske server- eller storage-installationer.
24x7x365 ProSupport dækning i 5 år
- Kontinuerlig support adgang til hjælp 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- 5 års varighed langsigtede driftsgarantier for din hardware
- Inkluderede reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både dele og reparation
- Direkte teknisk assistance adgang til fejlfinding via telefon og web
- Hurtig udskiftning effektivt bytte af defekte komponenter for at genoprette drift
Implementering og anvendelse
Denne licens er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter og fungerer som en opgradering af eksisterende supportaftaler. Den dækker alt fra basal fejlfinding til kompleks hardwareudskiftning direkte på stedet. Supporten kan aktiveres via web eller telefon, hvilket gør det nemt at rapportere hændelser hurtigt. Pakken inkluderer én licens, der knyttes til den specifikke hardwareenhed. Den er kompatibel med Dell's infrastruktur-løsninger (ISG). Ved køb sikres en sammenhængende supportperiode uden huller i dækningen.
