Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceudvidelse er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er altafgørende for driften. Ved at opgradere fra 3 til 5 års ProSupport sikrer du din hardware mod uforudsete fejl over en længere periode. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarenedbrud gennem hurtig adgang til eksperthjælp. Den er særligt velegnet til servere og netværksudstyr, der kører forretningskritiske applikationer døgnet rundt. Med denne dækning reduceres risikoen for langvarige driftsstop markant. Du får en direkte linje til specialister, der kan løse komplekse problemer hurtigt.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H Mission Critical sikrer hurtig assistance ved fejl
- Fuld tidsdækning adgang til support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Langvarig tryghed udvidet serviceperiode på i alt 5 år
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fleksibel kontakt adgang til support via både telefon og web
- Teknisk assistance fuld troubleshooting og udskiftning af defekte dele inkluderet
Implementering og anvendelse
Denne licens opgraderer din eksisterende serviceaftale fra 3 år til 5 års ProSupport. Den er kompatibel med Dell-hardware, der kræver Mission Critical supportniveau for at overholde strenge SLA-krav. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte fejlfindingen. Når en hardwarefejl er konstateret, sørger servicen for hurtig udskiftning af komponenter. Pakken inkluderer én licens til det specifikke produkt. Dette sikrer kontinuitet i it-infrastrukturen uden behov for manuelle fornyelser hvert år.
