Maksimal driftssikkerhed til kritiske IT-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor nedetid har direkte konsekvenser for forretningen. Med ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden omkring reparationstider og teknisk support i kritiske situationer. Den er ideel til servere og netværksudstyr, der skal køre døgnet rundt uden afbrydelser. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemerne hurtigt. Dette minimerer risikoen for længere produktionsstop.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H Mission Critical sikrer hurtig assistance ved nedbrud
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365 uanset tidspunkt
- Komplet service inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlfinding adgang til troubleshooting for hurtigere diagnosticering
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
- Langvarig tryghed dækning strækker sig over 5 år
Implementering og omfang
Denne licens opgraderer eller udvider din eksisterende service til en 5-årig periode. Den er kompatibel med Dell hardware, der understøtter ProSupport-niveauet. Pakken inkluderer fuld udskiftning af defekte dele samt den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Supporten kan aktiveres via telefon eller webportal for hurtig sagsbehandling. Serviceaftalen dækker alle ugens dage og årets timer, hvilket gør den velegnet til globale operationer. Der medfølger én licens pr. købt enhed.
