Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Med ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer tilbage i drift ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwaredefekter gennem prioriteret adgang til eksperter og hurtig udskiftning af komponenter. Den er ideel til servere eller netværksudstyr, der skal køre døgnet rundt uden afbrydelser. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette reducerer risikoen for længerevarende driftsstop i din it-infrastruktur.
4 timers responstid 24x7x365
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen hele året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte ekspertbistand adgang til troubleshooting via telefon- og websupport
- Langvarig tryghed fuld servicebeskyttelse i en periode på 3 år
- Effektiv fejlretning inkluderer hurtig udskiftning af defekte dele
Implementering og supportvilkår
Denne licens dækker én enhed under ProSupport Plus 4H Mission Critical-programmet. Supporten kan tilgås via både telefon og web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl uanset lokation. Ved hardwarefejl sørger Dell for både diagnosticering og levering af nødvendige reservedele direkte til din lokation. Aftalen er kompatibel med udvalgte professionelle Dell-produkter, der understøtter Mission Critical-niveauet. Pakken inkluderer alt fra den indledende fejlfinding til den endelige fysiske reparation. Dette sikrer en stabil drift af dit it-udstyr over hele perioden på tre år.
