Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Ved at vælge ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske hardwarefejl håndteres hurtigt og effektivt. Løsningen fjerner usikkerheden ved uforudsete nedbrud i it-infrastrukturen. Den er ideel til miljøer, der kræver konstant overvågning og hurtig respons døgnet rundt. Supporten dækker både fejlfinding og fysisk udskiftning af komponenter. Dette sikrer, at din forretning kan fortsætte med at køre uden længere afbrydelser.
4 timers responstid 24x7x365
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen hele året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte assistance adgang til support via både telefon og web
- Professionel fejlfinding ekspertise til hurtig diagnosticering af problemer
- Sikrett drift i 3 år med en omfattende serviceaftale
Implementering og anvendelse
Denne licens gælder for én enhed og integreres direkte i din eksisterende Dell-infrastruktur. Den dækker alt fra indledende fejlfinding til den fysiske udskiftning af defekte dele på stedet. Supporten er kompatibel med hardware, der understøtter ProSupport Plus 4H Mission Critical. Ved aktivering får du adgang til specialiserede teknikere via telefon og webportalen. Aftalen løber over en periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Dette gør det muligt at planlægge it-budgettet med fast kendte omkostninger til vedligeholdelse.
