Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-systemernes oppetid er afgørende for driften. Ved at vælge ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses hurtigt, før de påvirker produktiviteten. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem direkte adgang til eksperter og hurtig udskiftning af komponenter. Den er ideel til servere eller netværksudstyr, der kører døgnet rundt uden pause. Med dækning i tre år får du en stabil driftsramme for din IT-infrastruktur. Supporten håndterer alt fra fejlfinding til fysisk reparation.
4 timers responstid og 24x7x365 dækning
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Komplet servicepakke inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fuldstændig fejlfinding professionel hjælp til diagnosticering af problemer
- Fleksibel kontakt adgang til support via både telefon og web
- Langvarig tryghed dækning strækker sig over en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne licens gælder for én enhed og integreres direkte i din eksisterende serviceaftale med Dell. Den er særligt velegnet til mission-critical hardware, hvor hvert minuts nedetid har økonomiske konsekvenser. Supporten inkluderer udskiftning af defekte dele samt den nødvendige arbejdskraft til installationen. Du får adgang til specialiserede teknikere via telefon og webportal for hurtig fejlfinding. Aftalen sikrer, at din hardware holdes opdateret og funktionel i hele perioden på tre år. Tjek venligst dit produktserienummer for at sikre kompatibilitet med ProSupport Plus.
