Minimer nedetid i kritiske IT-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Med ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at hardwarefejl håndteres med maksimal hastighed for at undgå dyre produktionsstop. Løsningen henvender sig til professionelle it-afdelinger, der kræver direkte adgang til eksperter døgnet rundt. Ved at flytte supporten fra standard til Mission Critical får du en garanti for hurtig respons ved kritiske fejl. Det fjerner usikkerheden ved hardwarenedbrud i serverrummet eller datacentret. Du opnår fuld tryghed gennem en omfattende servicepakke, der dækker både diagnosticering og reparation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H Mission Critical sikrer hurtig assistance ved systemnedbrud
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365 uanset tidspunkt og helligdage
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte ekspertadgang telefon- og websupport giver hurtig adgang til teknisk hjælp
- Hurtig fejlretning troubleshooting og udskiftning af dele minimerer ventetiden
- Langsigtet sikkerhed dækningen løber over en periode på 3 år
Implementering og omfang
Denne licens gælder for én enhed og opgraderer din eksisterende support til Mission Critical-niveau. Den er ideel til servere eller netværksudstyr, der kører kritiske applikationer uden mulighed for pauser i driften. Serviceaftalen inkluderer alt fra den indledende fejlfinding via telefon eller web til den fysiske udskiftning af defekte komponenter. Du får direkte adgang til Dell-eksperter, der kan guide dig gennem komplekse problemer. Kompatibiliteten afhænger af dit specifikke hardwareprodukt og nuværende supportstatus. Pakken leveres som en digital licens til serviceydelser.
