Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Med ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware bliver prioriteret højest ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwaredefekter gennem hurtig respons og professionel assistance. Den er ideel til servere og netværksudstyr, der skal køre uafbrudt. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere problemerne hurtigt. Dette reducerer risikoen for længere driftsstop i din organisation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H Mission Critical sikrer hurtig assistance ved fejl
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24x7x365 uanset tidspunkt
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Direkte adgang telefon- og websupport gør det nemt at rapportere fejl
- Professionel diagnosticering troubleshooting hjælper med hurtig identifikation af problemet
- Sikker hardwareudskiftning parts replacement sikrer, at defekte komponenter bliver skiftet
Implementering og varighed
Serviceaftalen løber over en periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Den dækker én licens og er specifikt rettet mod hardware, der kræver maksimal oppetid. Supporten kan tilgås via både telefon og web for at sikre den hurtigste vej til hjælp. Aftalen inkluderer alt fra fejlfinding til fysisk udskiftning af komponenter på stedet. Den er kompatibel med understøttet Dell-hardware, der kræver Mission Critical service. Ved køb sikres en stabil driftsramme for virksomhedens vigtigste it-infrastruktur.
