Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-infrastrukturen er helt central for driften. Ved at opgradere til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen eliminerer usikkerhed ved hardwarefejl og reducerer risikoen for langvarige driftsstop. Den er ideel til servermiljøer og netværksudstyr, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemer hurtigt. Dette sikrer, at din forretning forbliver operationel uanset tidspunktet på døgnet.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H Mission Critical sikrer hurtig assistance ved kritiske fejl
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24x7x365 uanset helligdage eller tidspunkter
- Komplet servicepakke inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlfinding adgang til troubleshooting for hurtig diagnosticering af problemer
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
- Sikker hardwareudskiftning dækker udskiftning af defekte dele (Parts replacement)
Implementering og varighed
Denne serviceaftale løber over en periode på 3 år og gælder for én licens. Den er kompatibel med understøttet Dell hardware, der kræver Mission Critical-niveau support. Pakken inkluderer alt fra den indledende fejlfinding til den fysiske udskiftning af komponenter. Du får adgang til både telefonisk og webbaseret support, hvilket gør det nemt at rapportere hændelser. Aftalen er skræddersyet til miljøer, hvor hvert minut uden drift har store økonomiske konsekvenser. Ved aktivering sikres en sammenhængende dækning i hele perioden.
