Minimer nedetid i kritiske IT-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Med ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske fejl håndteres hurtigt og effektivt af specialister. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarefejl i kritiske systemer. Den er ideel til servermiljøer og netværksinfrastruktur, der kører døgnet rundt. Du får direkte adgang til ekspertise, når problemer opstår. Dette reducerer risikoen for længere produktionsstop.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- 4 timers responstid hurtig hjælp ved kritiske fejl
- Dækning i 5 år langsigtet tryghed og stabilitet for din hardware
- 24x7x365 tilgængelighed support uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både dele og reparation
- Telefon- og websupport fleksible kanaler til fejlmelding og vejledning
- Fejlfinding inkluderet professionel assistance til diagnosticering af problemer
Implementering og omfang
Serviceaftalen dækker én licens og er målrettet hardware, der kræver maksimal oppetid. Den inkluderer både udskiftning af reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Supporten kan tilgås via telefon eller web for hurtig fejlmelding. Aftalen løber over en periode på 5 år, hvilket sikrer ensartet service gennem hele produktets levetid. Den er kompatibel med Dell-hardware, der understøtter ProSupport Plus. Pakken indeholder alt nødvendigt for at opretholde mission critical drift.
